DM-06 CAREQUEUE

CareQueue là giải pháp hỗ trợ các phòng khám tư nhân quy mô nhỏ quản lý lịch hẹn, thứ tự tiếp nhận và hoạt động nhắc tái khám trên một hệ thống đơn giản.

Người bệnh có thể đăng ký lịch hẹn qua đường dẫn hoặc mã QR, nhận thông báo xác nhận và cập nhật khi lịch khám thay đổi. Nhân viên phòng khám sử dụng bảng điều hành để sắp xếp lịch, ghi nhận người đã đến, theo dõi thứ tự chờ và gửi thông báo nhắc tái khám theo lịch được xác nhận.

Dự án hiện đã hoàn thành nguyên mẫu giao diện có thể tương tác, phỏng vấn 12 chủ phòng khám và nhân sự vận hành, đồng thời mô phỏng quy trình tiếp nhận với 3 nhóm lễ tân. Hai phòng khám đã ký thư bày tỏ nhu cầu tham gia thử nghiệm sau khi phiên bản MVP hoàn thiện.

Mục tiêu:
Trong 12 tháng tới, CareQueue đặt mục tiêu hoàn thiện MVP, triển khai thử nghiệm tại 5 phòng khám, phục vụ khoảng 3.000 lượt đặt lịch và chuyển đổi ít nhất 3 khách hàng trả phí đầu tiên.